תקנון ומדיניות

ברוכים הבאים לאתר CloudStep. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מדרסים ומוצרי נוחות. עצם הרכישה באתר מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא אותם בקפידה.

1. הבהרה רפואית ואחריות אישית (סעיף קריטי)

המוצרים הנמכרים באתר, לרבות המדרסים, נועדו לשיפור הנוחות הכללית, שיכוך זעזועים ותמיכה בכף הרגל. המוצרים אינם מהווים ציוד רפואי מוסמך, ואינם תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי על ידי רופא או אורטופד מומחה.
השימוש במוצרים הוא על אחריות המשתמש בלבד. בכל מקרה של בעיה רפואית, כאבים כרוניים, או פציעה, יש להיוועץ ברופא טרם השימוש. הנהלת האתר לא תישא בשום אחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר.

2. זמני אספקה ומשלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות האפשרית. זמני האספקה המשוערים הם בין 7 ל-14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, כגון כוח עליון, שביתות, או עיכובים של חברות השילוח.

3. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו מאמינים במוצרים שלנו ומציעים 100% אחריות לשביעות רצון.

• החזרת מוצר: ניתן להחזיר את המוצר תוך 30 ימים מיום קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי המשלוח, במידה והיו), ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
• ביטול עסקה: ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• עלות המשלוח חזרה אל מחסני החברה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום שהתקבל.

4. אבטחת מידע ופרטיות

אנו רואים חשיבות עליונה באבטחת המידע של לקוחותינו. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (SSL).
פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכות האתר, והסליקה מתבצעת על ידי חברות סליקה חיצוניות ומאובטחות (כגון PayPal וחברות אשראי). הנהלת האתר מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, אלא לצורך השלמת הרכישה והמשלוח.

5. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, טקסטים, סרטונים, עיצוב האתר, תמונות, והטכנולוגיה המוצגת (כגון טקסטים הנוגעים לטכנולוגיית CloudSence) הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש במידע כלשהו מן האתר ללא רשות מפורשת בכתב.

6. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה, בירור, או בקשה לביטול/החזרה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו. אנו זמינים עבורכם ומתחייבים לספק מענה מקצועי ומהיר דרך טופס צור קשר באתר.